to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Devir İşleminde İki Kişiden Haksız Ücret Kesilmesi
2 Haziran 2025 tarihinde eşimden üzerime ev interneti devri yapılmasını istedik. Bu işlem sırasında hem eşimden hem benden devir ücreti kesildi. Eşimden 3.000 TL, benden ise 1.700 TL devir ücreti alınmış durumda. Aynı işlem için iki kişiden birden ücret kesilmesini haksız buluyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleri ya da bayi ile henüz görüşme yapmadım ancak bu durumun incelenmesini ve benden ve eşimden alınan fazla devir ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eskişehir’deki Engiz İletişim Türk Telekom bayisi üzerinden kullandığımız internet hattımızın taahhüdü bittikten sonra, hattı eşimin üzerine kayıtlıyken kendi adıma geçirmek için bayiye başvurduk. Taahhüdün yenilenip hattın sadece benim adıma taşındığını düşünürken, 2 Haziran 2025 tarihi itibarıyla hem eşimin hem de benim adıma ayrı ayrı fatura kesildiğini yeni öğrendik. Yani tek olması gereken internet aboneliği için iki ayrı fatura çıkarılmış durumda.
Herhangi bir ek hat talebimiz ya da yeni bir abonelik başvurumuz olmadığı halde, bu şekilde çift faturalandırma yapıldığını fark ettik. Bu durumun bayide yapılan işlem sırasında hatalı veya eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Eşim adına kesilen ve aslında ödenmemesi gereken tüm faturaların iptal edilmesini ve eşimden kesilen ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğin, başta istediğimiz ve onayladığımız gibi sadece benim adıma tek bir internet hattı olarak düzeltilmesini istiyorum.
