Ev İnterneti Başvurularım Altyapı Gerekçesiyle Sürekli İptal Ediliyor

Türk Telekom’dan Manisa Salihli Kurtuluş Mahallesi’ndeki adresime Ekim ayından bu yana defalarca ev interneti başvurusu yapıyorum, ancak başvurum her seferinde iptal ediliyor. Üç aydır internet bağlatamıyor ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Müşteri hizmetleri ve bayiler, her görüşmemde altyapı olmadığını söyleyerek başvurumu iptal ediyor. Ancak Türk Telekom arıza ekibi gelip direkte boş yer olduğunu bizzat söyledi ve bunu fotoğraflarla da belgeledim. Bu fotoğraflarla birlikte Manisa Salihli Türk Telekom Genel Müdürlüğüne gidip durumu anlattım, sıkıntımı detaylı şekilde izah etmeme rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Evde otizmli çocuğum var ve internetsiz duramıyor, bu nedenle internetimizin olmaması bizi hem psikolojik hem de maddi olarak çok zorluyor. Mecburen yüksek faturalarla mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu da bütçemizi aşıyor.

Kayıt numaram 7048651527’dir. Direkte boş port olmasına rağmen altyapı yok denilerek başvurularımın iptal edilmesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve adresime en kısa sürede ev internetimin bağlanmasını talep ediyorum.