Etimesgut'ta Sabit Hat Kesintileri Sürekli Tekrarlıyor Ve Çözüm Bekliyor

Türk Telekom’a ait sabit hattımı Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve son bir ay içerisinde tam 4 kez uzun süreli kesinti yaşadım. Hattım gün içinde defalarca gidip geliyor, çoğu zaman da tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Her seferinde müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede teknik arıza olduğu söyleniyor ve yalnızca arızanın giderilmesi için yaklaşık bir gün gibi süreler veriliyor. Bunun dışında kayıt açılması, ekip yönlendirilmesi veya detaylı bir inceleme yapılması yönünde herhangi bir ek işlem yapılmıyor. Sorun her seferinde geçici olarak düzelmiş gibi görünse de kısa süre sonra yeniden tekrarlanıyor.

Sabit hattımı iş ve özel görüşmelerim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu sık yaşanan kesintiler günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Türk Telekom’dan, Etimesgut bölgesindeki hattım için kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini ve bu sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle mağdur olduğum günler için fatura indirimi veya uygun görülecek tutarda iade yapılmasını istiyorum.