Altyapı Sorunu Nedeniyle 6 Aylık Sürekli İnternet Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliğimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır internetim sürekli kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, en az 25 kez arayıp kayıt oluşturulmasını talep ettim. Teknik ekip birkaç kez gelerek inceleme yaptı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sonrasında mahalledeki ana hatta sorun olduğunu, hattın değiştirilmesi gerektiğini öğrendim fakat buna rağmen ana hattı yenilemedikleri için problem devam ediyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen 6 aydır hizmeti tam ve kesintisiz alamadığım halde faturalarımı aynı ücret üzerinden ödemeye devam ediyorum. Buna karşılık, kalıcı bir çözüm sunulmadığı gibi sadece kayıt açıp kapatmakla yetinildi.

Türk Telekom’un, mahallemizdeki ana hattan kaynaklandığı belirtilen bu sorunu acilen gidermesini, gerekli altyapı yenilemesini yaparak internet hizmetimi kesintisiz ve stabil hale getirmesini talep ediyorum.