Eski Telefon Numaram Geri Verilmediği İçin Sürekli Yanlış Aramalar Alıyorum

Uzun yıllar boyunca Türk Telekom hattı kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 10 yıl boyunca aktif olarak kullandığım 0551xxxx2699 numaralı hattımı birkaç ay önce değiştirerek 0531xxx6635 numaralı yeni hattı aldım. Ancak yeni aldığım numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olması nedeniyle, sürekli bankalar, karakollar ve farklı kişiler tarafından aranıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu mağduriyet nedeniyle, yaklaşık 10 yıl boyunca kullandığım eski numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesini talep ettim. 21.07.2026 tarihinde saat 12:56’da müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci eski numaramın henüz başka bir aboneye tahsis edilmediğini ifade etmesine rağmen, bu numaranın bana geri verilemeyeceğini söyledi. Neden geri verilemeyeceği konusunda sorduğumda ise, tatmin edici hiçbir hukuki veya teknik gerekçe sunulmadı.

Yaklaşık 10 yıl boyunca kullandığım ve müşteri hizmetleri tarafından hâlâ başka birine tahsis edilmediği belirtilen bir numaranın, eski kullanıcısı olan bana neden yeniden verilemediğini anlamıyorum. Günümüzde telefon numarası bankacılık işlemleri, e-Devlet doğrulamaları ve kişisel iletişim için kritik öneme sahipken, yeni tahsis edilen numara nedeniyle sürekli yanlış aramalara maruz kalmam özel hayatımı ve iletişim güvenliğimi olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle, yaklaşık 10 yıl boyunca kullandığım ve müşteri hizmetlerinizin beyanına göre hâlâ başka bir aboneye tahsis edilmemiş olan 0551xxxx2699 numaralı eski hattımın yeniden tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer bu talebim teknik veya mevzuata dayalı bir sebeple karşılanamıyorsa, bunun hangi düzenleme veya teknik gerekçeye dayandığının tarafıma yazılı olarak ve açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.