İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 19.07.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik. 20.07.2026 sabah saat 09.00 civarında teknik destek başvurusu oluşturdum. O günden beri her gün arayıp durumu hatırlatmama rağmen hiçbir teknik ekip eve gelmedi, sadece operatörler “teknik ekibe ileteceğiz, birinci sıradasınız, dönüş yapılır” gibi cümleler kurup kapatıyor.

Şu an 3 gündür internetsiziz ve evde ben dahil 3 kişi kendi mobil internet paketlerimizi harcamak zorunda kalıyoruz. Defalarca aramama ve 24 saat geçtikten sonra ayrıca şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, eve gelen kimse olmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissettim, bu kadar uzun süre hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Teknik ekibin en kısa sürede eve yönlendirilerek arızanın derhal giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte tarafıma yaşatılan aksaklıklarla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.