Teslim Edildi Diyorlar Ama Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama adlı satıcıdan bir adet wag maşa sipariş ettim. Bugün saat 15:22’de PTT Kargo’dan ürünün bana teslim edildiğine dair SMS ve sistemde teslim edildi bilgisi geldi ancak ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı, kapıma gelen giden olmadı, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde online olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını, Sancaktepe PTT Kargo ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Sancaktepe PTT Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çaldı, kimse benimle iletişime geçmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Teslim edildi görünen bir ürün ortada yok ve bu hafta elimde olması gereken ürün şu an hala bana ulaşmadı.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.