Media Markt Redmi C14 Ekran Arızasını Haksız Yere Kullanıcı Hatası Saydı

Media Markt mağazasından 09.2025 tarihinde Redmi c14 marka cep telefonu satın aldım. Cihazımın garantisi devam ederken yaklaşık 1 ay önce ekranda piksel kayıpları başladı, ekran silik ve flu şekilde görünmeye başladı. Herhangi bir darbe, kırık ya da deformasyon olmamasına rağmen bu sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Yaklaşık 1 hafta önce telefonu garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Ancak servis, telefona baskı yapıldığı ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde rapor düzenleyerek cihazı onarım yapmadan geri gönderdi. Üstelik bu arıza için 3000 TL onarım ücreti talep edildi. Cihazda dışarıdan bir kırık, çatlak veya baskı izi olmamasına rağmen sorun garanti kapsamına alınmadı ve şu anda ekrandaki flu görüntü ve piksel kaybı problemi aynen devam ediyor.

Garanti süresi hâlâ 1 yıl daha geçerli olan telefonumda, kullanıcı hatası olmadığına inandığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden istenen 3000 TL onarım ücretinin iptal edilerek ekran sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.