Eski Müşteriye Ayrıcalıksız Yüksek Faturalandırma Ve İndirim Talebi

Uzun süredir Türk Telekom hattı kullanan eski bir müşteri olarak iki adet hattım bulunuyor. Her yıl faturalarım yüksek fiyatlandırılıyor, buna rağmen yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler sunulduğunu görüyorum. Eski müşteri olmama rağmen bana herhangi özel bir fiyatlandırma ya da avantaj sağlanmıyor.

Şu an hatlarımdan biri yaklaşık 550 TL, diğeri ise yaklaşık 950 TL civarında faturalandırılıyor. Bu aya ait zam yapılmasını anlayabilirim ancak rakamların bu kadar yüksek olmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Aynı paketi kullanmama rağmen bana sunulan teklif yine yaklaşık 850 TL civarında oluyor.

Ben eski müşteri olarak, mevcut paketimi daha makul bir seviyede, eski müşteriye özel bir indirimle kullanmak istiyorum. Özellikle beni arayıp, uzun süredir aboneliği devam eden müşterilere özel, gerçekten avantaj sağlayan bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Sosyal medya kanalı üzerinden de durumu ilettim, ancak oradan da yine aynı standart teklifler dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Eski müşterilerini kaybetmek istemeyen, onları yeni gelen müşterilerden daha dezavantajlı duruma düşürmeyen bir yaklaşım bekliyorum. Hatlarım için eski müşteriye özel, daha uygun ve sürdürülebilir bir fiyatlandırma yapılmasını rica ediyorum.