Papara Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 3.000 TL’lik Bakiyemi Göremiyorum

Uzun süredir sorunsuz olarak kullandığım Papara hesabım 13 Eylül 2026 tarihinde aniden ve kalıcı olarak kapatıldı. Uygulamada karşıma çıkan ekranda, kullanıcı sözleşmesi ve şirket yükümlülükleri gereği hesabın kapatıldığı yazıyor ancak bana hiçbir somut gerekçe, açıklama ya da uyarı iletilmedi. Papara Card’ımda 3.000 TL’nin üzerinde bakiyem bulunuyor ve şu anda bu bakiyeye erişemiyorum.

Yaşadığım sorunu defalarca e-posta ile destek ekibine ilettim. Her seferinde bana, “Papara’ya kayıtlı e-posta adresinizle yazarsanız yardımcı olabiliriz” şeklinde otomatik bir yanıt geliyor. Zaten Papara hesabıma kayıtlı olan d*************@gmail.com adresi üzerinden yazıyorum fakat buna rağmen kimse somut bir çözüm sunmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın kalıcı olarak kapatılması ve içindeki parama erişememem hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Hesabımın neden kalıcı olarak kapatıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesabımın yeniden açılmasını, aksi halde Papara Card’ımda bulunan 3.000 TL üzerindeki bakiyemin tarafıma ait IBAN hesabıma iadesi için benimle kayıtlı e-posta adresim üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.