Eski Kurumsal Hatın İptal Edilmemesi Nedeniyle Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Talebi

Türk Telekom üzerinden iş yerim için kullandığım sabit kurumsal hattım, 2025 Aralık ayında satış temsilcisi tarafından iptal edilip yerine yeni bir abonelik açıldı. Ancak eski aboneliğim sistemde iptal edilmediği için yaklaşık altı ay boyunca bu hatta düzenli olarak fatura kesilmeye devam edildi ve toplam 7.740 TL tutarındaki bu faturalar kredi kartımdan otomatik olarak tahsil edildi. Buna rağmen tarafıma hattın iptal edildiği bilgisi verildi.

Süreç boyunca yetkili olarak görüştüğüm Aktif Satış Kanalı’nda görevli Kurumsal Satış Yöneticisi Ö*** ile WhatsApp yazışmalarım mevcut olup, açıkça hattın iptal edileceği ve ek bir ücret çıkmayacağı ifade edilmesine rağmen, halen eski hat üzerinden fatura kesilmeye devam edilmektedir. Hesap numaram 7043488221’dir. Kobinet Telekomünikasyon a. Ş. / Aktif Satış Kanalı ile defalarca görüşmeme rağmen, ofislerini aradığımda “yetkili dönüş yapacak” denilmesine karşın bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Eski hattın iptal edilmemesi nedeniyle haksız şekilde tahsil edilen toplam 7.740 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve hesabım üzerinde bu hatla ilgili tüm işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.