Eski Altyapı Nedeniyle Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Nevşehir 15 Temmuz Mahallesi 101. Sokak’ta bulunan adresimde uzun süredir Türk Telekom evde internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır apartmandaki tüm dairelerde internet sürekli kopuyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyoruz. Sorunun binanın eski altyapısından kaynaklandığı hem bize hem de gelen ekiplere aslında açıkça görülmesine rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu süre içinde defalarca 444 1 444 üzerinden arıza kaydı açtım, müşteri numaram 8803103064. Her seferinde “arıza kaydınız oluşturuldu, teknik ekiplerimiz kontrollerine devam ediyor” şeklinde mesajlar alıyorum. Geçen hafta da ekip geldi, ancak altyapı sorununu çözmek yerine elektrikçi çağırıp kontrol ettirmemi söyleyip gittiler. Daha sonra da 5 GB hediye internet tanımlayıp arızayı kapatıyorlar fakat evdeki sabit internet bağlantısındaki kopmalar aynen devam ediyor.

Yolumuzun karşı tarafındaki binaların fiber altyapıya geçtiğini, bizim tarafta ise eski altyapı ile idare edildiğini kendileri de biliyor. Buna rağmen mahallemizdeki ve apartmanımızdaki bu altyapı sorunu için somut bir adım atılmıyor ve mağduriyetimiz sürüyor.

Nevşehir 15 Temmuz Mahallesi 101. Sokak’taki adresimizin internet altyapısının yenilenmesini, bağlantı kopmalarına neden olan sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve artık arıza kaydı açıp beklemek zorunda kalmadan, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak için gerekli çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.