Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 15 Mayıs tarihinde, internet bağlantımın sürekli kopması nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana “şikayetiniz ile ilgili çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum ancak bağlantı sorununda hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Yaklaşık 1,5 aydır internetim düzenli olarak kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Sadece bir kez ekip yönlendirdiler, gelen görevliler de “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, size gelen ana kabloda sıkıntı var sanırım” deyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen arıza kaydım kapatılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ayrıca zaman zaman gece saat 23.00 civarında aranıp “sorununuz üzerinde çalışmaya devam ediyoruz efendim” denilerek uyandırılıyorum, fakat fiilen hiçbir çalışma yapılmıyor olması ayrı bir rahatsızlık oluşturuyor.

İstanbul Eyüpsultan Kemerburgaz bölgesinde, 1897031364 numaralı hizmetim için aylardır sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Altyapının zayıf olabileceğini anlıyorum ancak buna rağmen tam fatura alınırken hizmetin bu kadar sorunlu olması kabul edilebilir değil. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ana kablodan kaynaklandığı belirtilen sorunun gerçekten tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.