Eşimin Vefatı Sonrası Abonelik İptal Edilmedi Ve 8 Ay Ücret Çekildi

Yasemin

13 Mayıs 18:30

15.10.2025 tarihinde eşim vefat etmiştir. Eşimin üzerine kayıtlı olan internet aboneliğini sonlandırmak amacıyla, 27.10.2025 tarihinde Manisa Şehzadeler, Yarasanlar Mahallesi, 8 Eylül Caddesi No:20/A adresinde bulunan Türk Telekom (Ege Mobil) şubesine başvuruda bulundum.
Söz konusu şubede görevli S**** Hanım, aboneliğin oradan kapatılabileceğini teyit ederek işlemi başlatmış; Wi-Fi modemi ve Tivibu cihazını bizzat teslim almıştır. Ancak eşimin vefatı sebebiyle yaşadığım bu Zorlu süreçte, aboneliğin iptal edilmediğini ve 8 ay boyunca hesabımdan aylık 790 TL tutarında kesinti yapıldığını üzülerek fark ettim.
05.05.2026 tarihinde ilgili şubeye tekrar başvurduğumda, aboneliğin ancak şimdi kapatılacağı söylenmiş ve N** A**** isimli görevli tarafından kapatma işleminin yapıldığı bilgisi verilmiştir.
Ancak sonradan yaptığım kontrollerde, bu işlemin de gerçekleştirilmediğini ve teslim ettiğim cihazların iadesinin de sistemde görünmediğini tespit ettim.
Görev tanımında olmayan bir işlemi yaptıklarını iddia ederek beni yanıltan ve maddi-manevi zarara uğratan ilgili kurum ve çalışanlardan şikayetçiyim. 8 ay boyunca haksız yere tahsil edilen toplam
tutarın iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını bilgilerinize arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Sonrası Yanıltıcı 2.000 TL Fatura Ve Olumsuz İletişim

Zehra

Türk Telekom

09 Şubat 19:36

193

Türk Telekom’a ait, babamın üzerine kayıtlı ev interneti ve Tivibu aboneliğinin iptali için yaklaşık 1–1,5 ay önce başvuruda bulunduk. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, özellikle iptal sonrası herhangi bir ücret yansımayacağını sordum ve görüştüğüm müşteri temsilcisi M**...

iptal-sonrasi-yaniltici-2000-tl-fatura-ve-olumsuz-iletisim-3.jpg

iptal-sonrasi-yaniltici-2000-tl-fatura-ve-olumsuz-iletisim-2.jpg

iptal-sonrasi-yaniltici-2000-tl-fatura-ve-olumsuz-iletisim-1.jpg

Keziban sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Oluşturulan 3.249,5 TL Fatura Ve Devam Eden Faiz Nedeniyle Mağduriyet

Keziban

Türk Telekom

29 Aralık 2025 14:40

3.687

Türk Telekom’un Sakarya‑Adapazarı Akhuy Telekomünikasyon bayisi üzerinden kullandığım sınırsız ev interneti ve Tivibu paketim 22 Kasım 2025 tarihinde sona erecekti. 17 Kasım 2025’te bayiye giderek, bölgemize fiber altyapısı geldiği için fibere geçmemiz gerektiği söylendi ve eşimle birlikte fiber baş...

1 Destek

Vefat Eden Aboneye Kullanılmayan Dönem İçin Fatura Kesilmesi Ve İşlem Zorluğu

Sila

Türk Telekom

23 Ekim 2025 16:55

812

Babam 22.09.2025 tarihinde vefat etti. Babam, vefatından önce Türk Telekom ev internet aboneliğini dondurmuş ve sistemde 19.10.2025 tarihinde tekrar açılacak şekilde ayarlamış. Bu bilgiyi babamın telefonuna gelen mesajlardan öğrendim. Ancak vefat sürecinin getirdiği psikolojik ve fiziksel yük nedeni...

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Kapalı Mobil Hat İçin Haksız Fatura Ve İnternet Ücretinde Aşırı Yükleme

Birsen

Türk Telekom

16 Mart 12:00

342

Türk Telekom hem ev interneti hem de eşimin mobil hattı ile ilgili olarak beni mağdur ediyor. Eşim vefat edeli yaklaşık 6,5 ay oldu, bu süreçte arkadaşları, eşi dostu arar diye mobil hattını özellikle kapattırmadım ve her ay düzenli olarak yaklaşık 393,25 TL fatura ödedim. 18 Şubat 2026 tarihinde An...

Türk Telekom Müşteri Hizmetinin Yanıltıcı İptal Süreci Ve Aşırı Cayma Bedelleri

Nurcan

Türk Telekom

08 Mart 13:11

688

15.11.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu paketi için abonelik başlattım. Aboneliği daha 3 ay bile kullanmadan, 26.01.2026 tarihinde iptal ettirmek istedim. Amacım hem ev internetini hem Tivibu’yu tamamen kapatmaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaklaşık bir saat boyunca beni ikn...