E‑Sim Geçişi Sonrası Hattım Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için 20 Mayıs tarihinde Bursa Korupark Türk Telekom mağazasından e-sim geçişi yaptım. Geçiş işleminden sonra hattım hiçbir şekilde açılmadı ve o günden bu yana hattımı kullanamıyorum.

Mağazaya tekrar gittiğimde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Faturalı olan hattımın son 4 hanesi 4385 olup, günlerdir telefonla iletişim kuramıyor, arama yapamıyor, aranamıyor ve hat üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Türk Telekom hattımın e-sim üzerinden bir an önce aktif edilmesini, hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi ve yaşadığım iletişim kaybının acilen giderilmesini talep ediyorum.