Erken İptal Sonrası Yüksek Ceza Faturası Aile Bütçemi Zorluyor, Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 3-4 ay kullandığım taahhütlü Türk Telekom hattımı bir ay önce iptal ettim. Hattımı iptal ettikten sonra bana 4500 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüdün 12 aylık olduğunu ve erken iptal ettiğim için tüm cezanın yansıtıldığını söylediler. Ancak faturada detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir indirim, yapılandırma ya da taksitlendirme seçeneği de sunulmadı. Üstelik konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. 20.000 TL gelirim var, bunun 10.000 TL’si ev kirasına gidiyor. Kalan 10.000 TL ile üç çocuk ve beş kişilik bir aileyi geçindirmeye çalışıyorum. Bu şartlarda 4500 TL’lik bir faturayı ödemem kesinlikle mümkün değil. Bu tutar ailemin temel ihtiyaçlarını karşılamamı engelliyor ve beni çok zor durumda bırakıyor. Bu kadar yüksek bir ceza faturasıyla karşılaşmak büyük bir haksızlık. Faturamın yeniden değerlendirilmesini ve bana insani bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Abone numaram: 5317****33
Kullanım yeri: Mersin/Akdeniz