Sağlık Riski Oluşturan Maden Suyu Ve Cevapsız İade Talebi

03 Ağustos 2026 tarihinde Carrefour SA online alışveriş üzerinden Sarıkız Maden Suyu (1 koli 20 × 250 ml) siparişi verdik. Ürünler Carrefour SA’nın İzmir Balçova şubesinden kendi aracı ile teslim edildi. 4 Ağustos’ta buzdolabından çıkardığımız şişelerden ikisini açtığımızda, sanki deterjan ya da çamaşır yumuşatıcı açılmış gibi yoğun ve rahatsız edici bir koku yayıldı ve tadı da deterjan gibiydi. Bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedik ve sağlığımızın ciddi şekilde tehlikeye girebileceğini düşündük.

Ürünü iade edebilmek ve durumun ciddiyeti nedeniyle inceleme yapılmasını sağlamak için Carrefour SA ile iletişime geçtik. WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisinin bizi arayacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadık ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Hem insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bu durumun ciddiye alınmasını, hem de ilgili Sarıkız Maden Suyu partisinin acilen incelenmesini talep ediyoruz. Bozuk ve deterjan tadı/kokusu olan ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini ve gerekli kalite kontrol süreçlerinin işletilerek başka müşterilerin de benzer bir sağlık riskiyle karşılaşmaması için önlem alınmasını istiyoruz.