Erken Hat Taşıma Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı

20.04.2026 tarihinde Vodafone’a hat taşımak için bayiye gittim. Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdümün 22.04.2026 tarihinde sona ereceğini belirterek işlem yapmak istediğimi söyledim. E-Devlet üzerinden başvuru formu dolduruldu ve hat geçişim yine 22.04.2026 tarihinde saat 17.00’de otomatik olarak gerçekleşti.

Sonrasında Türk Telekom faturama 566 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumda, geçiş işleminin saat 17.00’de yapıldığını, taahhüdün bitiş saati olarak 23.59’dan sonra geçiş yapmam gerektiğini, bu yüzden 6 saat erken geçtiğim için cayma bedeli çıktığını söylediler. Geçiş saatine benim karar vermediğimi (BTK) sistemin otomatik olarak 22’si günü içinde taşıma yaptığını, bu nedenle benden kaynaklı bir hata olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Taahhüt bitiş tarihi olan gün içinde sadece birkaç saat farkla yapılan otomatik bir hat geçişi nedeniyle 566 TL cayma bedeli alınmasını tamamen haksız buluyorum. Türk Telekom’un bu hattımdaki haksız cayma bedelini iptal ederek faturamı düzeltmesini talep ediyorum.