Erken Çıkışta 2.000 TL Cayma Bedeli Ve Hattım Kesildi

Türk Telekom ile yaptığım 1 yıllık taahhüdüm 23 Aralık 2025 tarihinde bitecekken, 11 Aralık 2025’te başka bir operatöre geçiş yaptığım için hattıma 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine yalnızca iki hafta kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum.

Bu hattımla ilgili durumu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünürken, Türk Telekom’da bulunan diğer hattımda da hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kısıtlama yapıldı. Diğer hattımda SMS, internet ve arama gibi tüm kullanımlarım engellendi ve hattımı aktif olarak kullanamaz hâle geldim.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise operatöre bağlanamıyor, sürekli tuşlu menüye yönlendiriliyorum ve sorunuma dair hiçbir canlı destek alamıyorum. Bu nedenle hem cayma bedeli konusunda hem de diğer hattımdaki kısıtlama konusunda mağdur edilmiş durumdayım. Kendi internet ve iletişim hizmetlerimi kullanamaz hâle geldiğim için şu anda bu şikâyeti bile başka bir operatörün internet bağlantısı üzerinden yazmak zorunda kalıyorum.

Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken kesilen 2.000 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını istiyorum.