Online Alınan Tişört Değişiminde Fiyat Farkı Talebi Ve Çelişkili Mağaza Politikası

Trendyol üzerinden Tudors markasından biri siyah, biri antrasit renkte olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Tişörtleri Babalar Günü için aldım, her birine 362 TL ödedim. Siyah olanı kendime, antrasit olanı ise babama almıştım. Babam siyah rengi beğendiği için ürünleri kendi aramızda değiştik ve antrasit olan tişörtü siyahla değiştirmek istedik.

Bu amaçla Tudors müşteri hizmetlerini aradım ve değişim yapabileceğim söylendi, ardından Bursa Kent Meydanı Tudors mağazasına yönlendirildim. Mağazayla görüştüğümde ise aynı ürünün mağaza fiyatının 850 TL olduğu, bu nedenle faturadaki tutara göre benden fiyat farkı alınacağı ifade edildi. Ancak benim iade/değişim yapmak istediğim üründe de mağaza fiyatının 850 TL olduğu söylendi. Aynı ürün için hem benden fiyat farkı talep edilmesi hem de tüm ürünlerde mağaza fiyatının 850 TL olduğunun belirtilmesi bana göre son derece tutarsız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Hem online alışverişte ödediğim tutar hem de mağaza fiyatı üzerinden benden ayrıca bir fark istenmesini kabul etmiyorum. Hakkımın korunmasını, online aldığım ürünün Bursa Kent Meydanı Tudors mağazasında herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı model ve renkle değiştirilmesini ve bu fiyatlandırma konusundaki çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.