Ecovacs T30 Pro Omni Haritalama Ve İstasyon Tanıma Sorunlarıyla Garantide Ayıplı Ürün

2024 Kasım aylarında İstanbul Pendik Viaport Media Markt mağazasından, lansman fiyatı denilerek Ecovacs t30 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü güvenerek aldık ancak şu an Media Markt’ta güncel fiyatı yaklaşık 27 bin tl’lere düşmüş durumda ve daha da altına indiği dönemler oldu. Ürünü aldığımız günden beri yaşadığımız teknik sorunlar nedeniyle hem ödediğimiz bedele hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Cihazın haritalama özelliği başından beri çok kötü çalışıyor, sürekli “harita bulunamadı” uyarısı verip temizlik yapmadan istasyona geri dönüyor. Ayrıca paspas tutma yerindeki yapışkan kısım zamanla deforme oldu ve artık düzgün şekilde tutmuyor. Son olarak da “istasyon ve robot birbirini tanımlamıyor” uyarısı almaya başladık, yani cihaz temel işlevini bile yerine getiremeyecek hale geldi.

Bu süreçte Ecovacs markası bizim için tam bir hüsran oldu, verdiğimiz para resmen boşa gitmiş durumda. Ürünü arkadaşımın tavsiyesiyle ben almıştım, ben de arkadaşıma aldırdım. Arkadaşımın aldığı üründe de su vermeme sorunu yaşandı ve servis, kullanıcı hatası olmamasına ve garanti devam etmesine rağmen 6 bin tl ücret talep etmiş. Bu durum, ürün ve servis yaklaşımına olan güvenimizi tamamen zedeledi.

Ürünümde yaşadığım haritalama, istasyon-robot tanıma ve paspas tutucu deformasyonu gibi sorunlar nedeniyle, cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini; ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Sorunun garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum.