to read complaints and reviews, or file yours.Ereğli'de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Tivibu Ev internet aboneliğimiz Zonguldak Ereğli’de bulunuyor ve 5 Mayıs’tan beri evde hiç internet erişimi sağlayamıyoruz. Ne modeme ne de hizmete bağlanamıyoruz, bağlantı tamamen yok.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımızda ekiplerin geleceği, sabah–akşam–gece farklı saatlerde geleceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi ve internetimiz açılmadı. Buna karşın her ay yaklaşık 500 TL fatura ödüyoruz ve kullanamadığımız bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalıyoruz.
Bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımızın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti için tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını ve özellikle telefonla aranarak detaylı açıklama verilmesini istiyorum.
