to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım saat 19.30 civarında 5303***0215 numaralı hattımızla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Hattın sahibi olan dedem yüzde 40 engelli ve görme problemi olduğu için güvenlik teyidi sorularında arkadan kimliğinden gerekli bilgileri okuyarak kendisine yardımcı olduk, dedem de soruları yanıtladı. Buna rağmen güvenlik teyidinden geçemediğimiz söylendi.
Bu durumda yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim, hatta beklemeye alındıktan kısa bir süre sonra ise telefon yüzümüze kapatıldı. Hem bu üsluptan hem de evden çıkamayan yaşlı ve engelli bir bireye telefondan dahi destek olunmamasından dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Sorulara doğru cevap vermemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha sonra çağrı kaydımın dinlenilmesi ve konunun incelenmesi için tekrar aradığımızda da yine yardımcı olunmadı. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, görüşmeye ait çağrı kaydının detaylı şekilde dinlenmesini ve tarafımıza özür içeren bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
12.11.2025 tarihinde saat 01:10 civarında, iznim ve bilgim dışında internet bilgilerim değiştirildi. Bu durumun farkına vardığımda hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık 15 dakika hatta bekletildikten sonra, müşteri temsilcisi hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı....
Türk Telekom bayisinin iş bilmezliği nedeniyle babam, hat taşıma işlemi için bayiye gittiğinde, 'Bir hafta içerisinde mevcut telefonunuza mesaj gelecek, mesaj geldikten sonra verdiğimiz hattı takıp kullanabilirsiniz.' denmiş. Ancak aradan 1 ay 15 gün geçmesine rağmen işlem gerçekleştirilmemiş. Türk ...
12 Kasım’da babamın ve annemin hatlarını Türk Telekom’a geçirmek için telefon üzerinden başvuru yaptık. İşlem sırasında babam yanımdaydı ve gerekli tüm bilgileri (T. C. Seri no, doğum tarihi gibi) birlikte verdik. Bize, hattın eve teslim edileceği ve sadece hat sahibine verileceği söylendi. Ancak so...
27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...
Türk Telekom mobil hattım için engelli indiriminden yararlanmak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sırasında yalnızca engelli raporumun istendiği belirtildi ve ilgili belgeyi ilettim. Ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve açık rıza metninin de gerektiği tarafıma sonradan, kendi çabamla tekrar ara...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.822 
Bana Özel Paketler 2.036 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.456 
eSIM 693 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.316 
Faturalı Paketler 3.368 
Faturasız Paketler 644 
Hat Başvurusu 839 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.142 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.031 
İnternet 96.943 
Kampanya 1.580 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 936 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.319 
Modem 4.884 
Numara Değiştirme 403 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.380 
Sim 2.622 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.653 
Taahhüt 7.716 
Tarife Değişikliği 1.478 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar