Engelli Kartıma Verilen %25 İndirim Faturada Yansımadı Ve Talebim Cevapsız Kapatıldı

12.05.2026 tarihinde Kayseri Sivas Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine giderek engelli kartımla hattımın taahhüt yenilemesini yaptırdım. İşlem sırasında engelli kartıma istinaden faturama yüzde 25 indirim tanımlanacağı özellikle söylendi ve buna güvenerek taahhüdümü yeniledim. Ancak daha sonra gelen faturamın indirimsiz olarak düzenlendiğini gördüm.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak indirimimin yansımadığını bildirdim. Bana bir talep kaydı açıldığı ve bilgilendirileceğim söylendi. Fakat iki gün sonra kaydın benimle hiçbir iletişim kurulmadan, bilgi verilmeden kapatıldığını öğrendim. Ne SMS ne de telefon yoluyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Engelli müşterilere tanınan indirimin, taahhüt yenilerken bana söylendiği şekilde, geçmişe dönük olarak faturama eksiksiz yansıtılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu indirim uygulanmayacaksa, yanıltılarak yenilediğim taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.