Engelli İndirimi Gerekçe Sunulmadan Reddedildi, Hakkım İhlal Edildi

Türk Telekom’dan Kırıkkale Merkez’de ocak 2026 tarihinde sabit internet aboneliği aldım. Engelli olduğum için gerekli tüm evraklarla birlikte engelli indirimi başvurumu yaptım. Tarafıma üç ay beklemem gerektiği, ardından indirimin sisteme düşeceği bilgisi verildi.

Yaklaşık üç aylık bekleme süresinin sonunda tam yüzde 25 engelli indirimi tanımlanmak üzereyken hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurumun reddedildiğini SMS ile öğrendim. Evraklarımda eksik ya da hatalı bir durum olduğu da söylenmedi, sadece yeniden başvuru yapmam gerektiği iletildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir açıklama alamadım.

Engelli bir birey olarak bu yaklaşım karşısında kendimi incinmiş ve değersiz hissediyorum. Yasal hakkım olan engelli indiriminin, gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum ve başvurumun, sunduğum evraklar dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde evimde kullandığım beş hattı ve sabit interneti iptal ettirerek başka bir operatöre geçmeyi düşüneceğimi ve yaşadığım bu süreci çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Hizmet/abone numaram: 7048951535.