Engelli İndirimi Uygulanmayan Faturalar Ve Haksız Tahsilat

Temmuz 2025’te Türk Telekom Podyum Şubesi’nde yüzde 25 engelli indirimli 50 Mbps sınırsız ev interneti ve Tivibu paketi için tüm evraklarımı eksiksiz teslim ederek, aylık 640 TL üzerinden taahhütname imzaladım. Ancak o tarihten bu yana, özellikle 7 Temmuz’dan itibaren olmak üzere yaklaşık 5 aydır her ay 770 TL fatura çıkarılıyor ve benden bu tutar tahsil ediliyor.

Toplamda yaklaşık 5 ay boyunca her ay taahhüt ettiğimiz 640 TL yerine 770 TL fatura yansıtıldı, aradaki fark olan yaklaşık 140 TL’lik tutar düzenli olarak tarafıma ödetildi. Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Podyum Şubesi’ni en az iki kez arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi davranıldı ve engelli indirimim bir türlü faturama tam ve doğru şekilde yansıtılmadı. Ayrıca Türk Telekom benden engelli indirimi için gerekli evrakları 3 kez tekrar tekrar istemesine rağmen, faturalandırma hâlâ taahhüt ettiğimiz gibi düzeltilmedi.

Abone numaram 7047581895’tir. İmzalamış olduğum taahhütnameye uygun şekilde faturamın bir an önce 640 TL’ye düşürülmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen fark tutarlarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve engelli indirimi hakkımın sorunsuz şekilde sistemde tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.