Engelli İndirimi Hattına Tanımlanmadığı İçin 6 Aylık Ödeme Sorunu

Türk Telekom İzmir Konak Merkez Şubesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce engelli indirimi başvurusunda bulundum. İlgili işlem için engelli raporum, engelli kartım ve kimliğimi şubeye elden teslim ettim. Buna rağmen, evrakları üçüncü kez vermeme ve tüm istenenleri eksiksiz tamamlamama rağmen, kendi sistemlerindeki hata veya aksaklıklar sebebiyle hattıma hâlâ engelli indirimi uygulanmamıştır.

Süreç boyunca müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, her seferinde yalnızca “bekleme aşamasında” olduğu söylendi ancak hiçbir somut ilerleme sağlanmadı. Yaklaşık 4–6 aydır bu şekilde oyalanıyorum ve engelli indirimi hakkımdan fiilen yararlanamıyorum. Müşteri numaram: 1782564352, adım Halit A***’dır.

Engelli indiriminin ilk müracaat ettiğim tarihten itibaren geçerli olacak şekilde derhal tanımlanmasını ve bu süre boyunca ödemek zorunda kaldığım fazla tutarların geriye dönük olarak hesaplanıp bir sonraki faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.