to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için engelli indirimi başvurusunu ilk olarak Ekim 2025’te yaptım. Hizmet numaram 8862672047’dir. Yaklaşık 6 aydır defalarca evraklarımı bayinize teslim etmeme rağmen indirim bir türlü tanımlanmadı. Hatta bir seferinde evraklarınız bize ulaştı, sonra sistemsel bir sorun nedeniyle kayboldu şeklinde bir açıklama yapıldı, bu durum benimle dalga geçiliyormuş hissi oluşturdu.
Bu süreçte bayi ve müşteri hizmetleriyle toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Sonunda merkezinize giderek evrakları tekrar elden teslim ettim ve engelli indirimi ancak çok yakın zamanda tanımlanabildi. Daha önce açtığım 290325740 numaralı şikayete verdiğiniz yanıtta internet aboneliğim üzerinden indirim tanımlandıktan sonra geçmiş dönem faturalarım için değerlendirilmek üzere iade talebinde bulunabileceğimi özellikle belirtmiştiniz. Bu bilgiye güvenerek müşteri hizmetlerinizi aradım ve iade talebi oluşturmak istediğimi söyledim ancak tarafıma böyle bir uygulamanın olmadığı, iade yapamayacakları ifade edildi. Şikayet oluşturulmasını istediğimde de şikayet oluşturulamayacağı söylendi.
Bir önceki şikayete bizzat siz “iade talebinde bulunabilirsiniz” şeklinde net bir cevap yazdığınız için, buna güvenerek ekstra bir cevap vermedim ve şikayet kapandı. Şimdi ise aynı konu için “iade edemeyiz” denmesi hem çelişkili hem de müşteriyle dalga geçmek anlamına gelmektedir. Hem aylardır süren bu aksak sürecin hem de tarafıma verilen yazılı bilginin arkasında durulmamasının mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.
Engelli indiriminin geriye dönük olarak başvuru yaptığım tarihten bugüne kadar olan tüm dönem faturalarına uygulanmasını ve bu kapsamda fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca önceki şikayet cevabınız ile şu anki uygulama arasındaki çelişki hakkında mantıklı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Eylül 2025’te çocuğumun engelli kartı ile bayiden engelli indirimi başvurusunda bulundum. Belgelerim bayi tarafından sisteme yüklendi; ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen indirim hâlâ işleme alınmadı ve faturalarıma yansıtılmadı. Genel müdürlük il...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 2023 yılında engelli indirimi başvurusunda bulundum. Bu başvurumla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için indirimin uygulandığını düşündüm. Ancak 2025 Kasım ayında Eskişehir Merkez şubeye gidip sorduğumda, başvurunun o dönem reddedildiğini...
Türk Telekom’un ev interneti için 100 Mbps paketini kullanıyorum. Engelli indirimi hakkımdan yararlanmak için ilk başvurumu 16 Kasım 2025 tarihinde, saat 16:29’da yaptım. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ indirimim sisteme tanımlanmadı ve her ay faturam, engelli indirimi uygulanma...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde engelli indirimi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Aralık 2025 itibarıyla faturama engelli indirimi yansıyacağı, 790 TL olan ücretin indirimle birlikte 590 TL olarak ödeneceği tarafıma söylendi. Ancak Aralık ayında 791 TL, Ocak ayında ise 79...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliği başlattım ve babam üzerinden engelli indirimi olan “erişilebilir yaşam evde internet kampanyalarında %25 indirim” imkanından faydalanmak istiyorum. Babamın engelli raporunu ve istenen tüm evrakları 30 Aralık 2025, 19 Ocak 2026 ve 26 Şubat...
Yorumlar