Açılmış, Lekeli Ve Kırık Laptop Teslimatı İçin Cevapsız Şikayet

Trendyol üzerinden Teknoraks satıcısından Lenovo thinkbook 14 Gen 6 model sıfır bir laptop satın aldım. Ürünü geçen hafta teslim aldım ve kutusunu ilk kez dün açtım. Kutuyu açar açmaz bilgisayarın Windows 11 yüklemesi için daha önce açıldığını, yani ürünün önceden kuruluma alınmış olduğunu gördüm. Ayrıca kasasında hem lekeler hem de kırık olduğunu fark ettim. Kutuyu açma anına dair video kaydım da bulunmaktadır.

Bu sorun sonrasında bana verilen telefon numarası üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün durumu ne de çözüm süreciyle ilgili tek bir bilgilendirme almadım.

Sıfır diye sattıkları ürünün açılmış, lekeli ve kırık şekilde gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim Trendyol sisteminde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.