Xiaomi Robot Süpürge Su Haznesi Çatlağı Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Xiaomi s40 model robot süpürgeyi 12 Şubat’ta Hepsiburada’nın kendi satıcısından satın aldım. Ürünü sadece 6 aydır kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay önce su haznesinde çatlak oluştuğunu ve su akıttığını fark ettim. Bu durum nedeniyle evimdeki parkelerim kabardı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Cihazı yetkili servise gönderdim, inceleme sonrası sadece su haznesi için benden 4.800 TL ücret talep edildi. Ürünü zaten 17 bin tl civarında bir bedelle almışken, 6 aylık bir cihazda oluşan bu arıza için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem Xiaomi markasından hem de Hepsiburada’dan soğuttu. Evofone’dan gelen 136617 referans numaralı işlem mesajında da 4.734 TL tutarında ödeme talep edildiği görülüyor.

Hepsiburada ile telefondan ya da başka bir kanal üzerinden asla sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum, ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken bu şekilde parça ücreti çıkarılması ve parkelerimin zarar görmesi nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

6 aylık bir cihazda su haznesinin çatlamasını ve su akıtarak zemine zarar vermesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek su haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkünse cihazın komple değişimini ve parkelerimde oluşan zarar için de tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.