Garanti BBVA Eryaman Şubesinde Nakit İşlem Reddi Ve Güven Kaybı

1 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Garanti BBVA Eryaman Şubesi’ne 400.000 TL Nakit para yatırmak için gittim. Şubedeki görevli, kasada yer olmadığı gerekçesiyle bu parayı kabul etmek istemedi ve işlemimi gerçekleştirmedi. Hemen arkamda bekleyen başka bir müşteri de 800.000 TL Nakit çekmek istediğinde, bu kez kendisine kasada para olmadığı söylendi.

Aynı anda iki farklı müşteriye, sırf işlem yapılmamak için birbirinden farklı gerekçeler sunulduğunu gördüm. Bu durum, şubede çalışan personelin müşteriyle uğraşmak ve işlem yapmak istemediği, görevini yerine getirmediği izlenimini yaratmış ve güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Bu tutum ve davranış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şubede müşterilere karşı daha profesyonel, çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.