Kargo Takip Güncellemesi Yok Ve Canlı Destek Kesintili

PTT Kargo ile Aydın’dan Kırıkkale’ye gönderilen ve kp06609399798 takip numaralı kargom üç gündür Aydın’da görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan sistemde sabit şekilde bekliyor. Takip ekranında da herhangi bir güncelleme yapılmıyor.

Bu süreçte canlı destek üzerinden bilgi almaya çalıştığımda, ben hâlâ soru sorarken sohbet otomatik olarak sonlandırılıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun yedi gün hatta daha uzun sürede ulaşabileceği söyleniyor. Günümüzde bu kadar uzun teslimat süresini yalnızca PTT Kargo’da görüyorum ve yaşadığım bu gecikmeyi ciddi bir sorumsuzluk ve çok kötü bir hizmet anlayışı olarak değerlendiriyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, sevkiyat sürecinin hızlandırılmasını ve teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.