Engelli İndirimi Başvurumda Sürekli Eksik Evrak İstenmesi Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. 24 Haziran'da engelli indirimi için başvuru yaptım. Önce engelli raporunu istediler, gönderdim. 25 Haziran'da arayıp nüfus kayıt örneği, engelli raporu ve açık rıza onay formu istediler, onları da gönderdim. Açık rıza onay formunu müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle yazdım. 14 Temmuz, yani bugün yine arıyorlar; eksik evrak var, açık rıza onay formu yanlış yazılmış diye. Baştan neden tüm evraklar söylenmiyor? Her aradıklarında eksik var diyorlar. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, evrakları gönderdim, kayıt yapın diye; sistemleri güncelleniyor diye işlem yapmadılar. En sonunda oldu, başvurunuzu aldık, evraklar tamam dediler. Yasaların bize verdiği hakkımızı kullanmak istiyoruz. Bin dereden su getiriyorlar.