to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi 9 Ay Uygulanmadı Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararı İhmal Edildi
Mersin Tarsus’ta Türk Telekom TTNET ev interneti için engelli indirimi kampanyasından yararlanmak amacıyla 20 Kasım tarihinde başvuru yaptım. Engelli indirimi kapsamında ev interneti için yüzde 25 oranında indirim uygulanması gerekiyordu, ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen engelli indirimim sisteme tanımlanmadı ve faturalarım bu indirim olmadan kesildi.
Bu süre boyunca toplam 991 TL tutarında indirim uygulanmamış durumda. Üstelik 9 Haziran 2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti lehine karar verdiği halde, bu karara rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Türk Telekom birimleri, burada benim gibi mağdur olan yüzlerce vatandaşa olduğu gibi bana da “evrak eksik” şeklinde gerekçe sunuyor. Eğer evraklarım eksik olsaydı, zaten normal aboneliğin de yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, engelli indirimimin derhal tanımlanmasını ve engelli indiriminin başvuru tarihinden itibaren geriye dönük şekilde uygulanarak toplam 991 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’nin lehine verdiği kararın ivedilikle yerine getirilmesini ve aynı mağduriyetin başka tüketiciler için de tekrar etmemesi adına gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
