to read complaints and reviews, or file yours.Emniyet Personeli Paket Yenileme Sorunu
Merhaba, değerli kamu 20 GB tarifesini yaklaşık 11 aydır kullanıyorum, taahhüt sürem dolmadan yenilemek istedim. "Taahhüt süren dolmak üzere" diye SMS geldiği için müşteri hizmetlerini aradım ve SMS göndererek yenileneceğini söylediler. Söyledikleri şekilde SMS göndermeme rağmen "Değerli müşterimiz, tarifemizden sadece İçişleri Bakanlığı ve Emniyet Genel Müdürlüğü çalışanları yararlanabilmektedir. Eğer İçişleri Bakanlığı veya Emniyet Genel Müdürlüğü çalışanıysanız kurum kimlik B001" şeklinde cevap geliyor. Farklı paketleri denediğimde de aynı şekilde cevap alıyorum. Benim referansımla EGM tarifesinden yararlanan akrabamdan denediğimde herhangi bir sorun yaşamadan bir üst pakete geçti fakat ben kendim emniyet personeli olmama rağmen "Emniyet personeli değilseniz bu paketten yararlanamazsınız" şeklinde SMS alıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine söylediğimde "Bizim herhangi bir yapabileceğimiz bir şey yok, bununla alakalı il Türk Telekom'a gitmeniz gerekmektedir" diyorlar.
Gelişme
Ne yazık ki Koç koca bir kurum, ne müşteri hizmetleri ne de il müdürlüğü yardımcı oluyor. Biri diğerine yönlendiriyor, müşteri hizmetlerini arayınız diyorlar. Bunu dile getirebileceğiniz bir mecra yok, insanlar mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Kesinlikle Türk Telekom'dan uzak kalın, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Türk Telekom'a geçtiğime çok pişmanım, hiç kimseye tavsiye etmem.
