Emekli Çift İçin Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom hattını kullanan yaşlı annem ve babamın uzun süredir kullandıkları, aylık 397 TL ödedikleri 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketlerinin taahhüt süresi bitmiş. Taahhüt sonrası tarafımıza sunulan yeni paket fiyatı ise yaklaşık 520 TL olarak iletilmiş. Zaten 397 TL, emekli insanlar için oldukça yüksek bir tutarken, bir anda bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Balıkesir Balya’da kullanılan, H**** E**** adına kayıtlı 0532 481 11 00 numaralı hatla ilgili olarak müşteri hizmetleriniz ve bayinizle görüşüldüğünde, “Tarifeler bunlar, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap verilmiş. Emekli, sabit geliri olan yaşlı insanlar için bu yaklaşımın ne insani ne de müşteri odaklı olduğunu düşünüyorum.

Anneme ve babama, yaşlarını ve gelir durumlarını dikkate alan, makul ve insanı zorlamayan bir tarifeyle yeniden taahhüt imkanı sunulmasını talep ediyorum. Uygun, mantıklı bir teklif sunulmaması halinde her iki hattı da Turkcell’e taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ederim.