Aynı Şartlarda Babamın Tarifesiyle Orantısız Ücret Artışı

Türk Telekom mobil hattımda yer alan tarifemin süresi bugün itibarıyla bitti; yeni paketler için tarafıma neredeyse öncekinin iki katı olacak şekilde çok yüksek ücretler teklif edildi. Aynı hattı kullanmama rağmen, hiçbir ek hizmet talebim olmamasına karşı bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur etti.

Geçen yıl babamın hattı ile birlikte aynı gün Türk Telekom’da aynı tarifeye geçtik ve taahhüdümüz de yine aynı gün sona eriyor. Buna rağmen bu yıl babama daha düşük bir ücretle tarife teklifi yapılırken, bana çok daha yüksek bir ücret teklif edilmesi adil gelmiyor ve bu durum müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun “müşteriye özel tarife” olduğu ve ücretleri değiştirmeyecekleri söylendi. Ancak mevcut müşteri olmama ve babamla aynı koşullarda başlamış olmamıza rağmen bu kadar yüksek artışın ve aradaki fiyat farkının makul olmadığı kanaatindeyim.

Türk Telekom’dan, önceki tarifeme yakın, daha makul ve sürdürülebilir bir ücretle tarife sunulmasını ve babamın hattıyla aramdaki bu tarifedeki fiyat farkının giderilerek daha adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.