Elektrik Kesintilerinde Mobil İnternet Çekmeme Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır beni ciddi şekilde mağdur eden bir sorun yaşıyorum. Evimde ve başka yerlerde elektrik kesildiği anda telefonumun interneti neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geliyor, hat çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Elektrik kesildiği her durumda bu sorun defalarca tekrarlandı ve artık sayamayacağım kadar çok kez bu mağduriyeti yaşadım.

Mobil hattın, özellikle elektrik kesintisi gibi acil durumlarda sorunsuz çalışması gerekirken tam tersi şekilde ihtiyaç anında kullanılamaz hâle gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Acil bir durum bile yokken bu kadar sorun yaşanıyorsa, olası bir doğal afet anında nasıl sağlıklı bir bağlantı kurabileceğimi ve yakınlarımla nasıl iletişimde kalabileceğimi ciddi şekilde sorguluyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de acil durumlarda iletişim kurma güvenliğimi olumsuz etkiliyor.

Türk Telekom’dan beklentim, bu sorunun ciddiyetle ele alınıp teknik olarak detaylı şekilde araştırılması, ilgili baz istasyonlarının ve altyapının gözden geçirilip gerekli düzenlemelerin yapılması ve elektrik kesildiği zamanlarda da hattımın çekmesini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Sorunumun nasıl çözüleceğinden çok, gerçekten çözülmesini ve bu konuda net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.