to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Hattımın taahhüt süresi 22 Aralık 2025 tarihinde bitecekken, 09 Aralık tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 1 yıllık yeni bir taahhüt başlattım. Ardından güncel faturamı kontrol ettiğimde Aralık 2025 dönemi için 1.347,93 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın hem Aralık ayı faturamı hem de yeni geçtiğim taahhüdün kullandığım gün sayısı kadar ücretini içerdiği söylendi. Ancak Aralık ayında fatura dönemime göre tam ay kullanımım olmadığını, dönemden 13 gün eksik kullanım olduğunu, bu nedenle Aralık ayı için tarafıma tam fatura yansıtılmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen temsilci sürecin bu şekilde işlediğini, tarafıma tam fatura yansıtılacağını ifade etti.
Bu durumla ilgili şikayet kaydı oluşturmak istediğimde böyle bir şikayette bulunamayacağım söylendi. Tarafıma yazılı bir evrak verilmesini talep ettiğimde de böyle bir evrak veremeyeceklerini belirttiler. Görüşme sonunda durumun bana mesaj olarak iletileceği söylenmesine rağmen herhangi bir mesaj da almadım.
Hem eksik kullanım süreme rağmen tarafıma tam fatura yansıtılması hem de şikayet ve yazılı bilgilendirme taleplerimin karşılanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu uygulamanın tüketici aleyhine, firma lehine haksız bir maddi kazanç oluşturduğunu değerlendiriyorum.
Hat numaram 0553 xxx xx 43’tür. Aralık 2025 dönemi faturamın, gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini, haksız tahakkuk ettirilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom bireysel mobil hattımın taahhüdünün 9 Kasım 2025 tarihinde sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Ne SMS ne arama ne de uygulama bildirimi aldım. Taahhüdün bittiğinden haberim olmadığı için hattım otomatik olarak yüksek tarifeden ücretlendirilmiş ve Kasım ayı gü...
Türk Telekom mobil hattım için uygulanan fatura tutarıyla ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Hattıma ait taahhüt 22.11.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, mobil uygulamaya bugün girdiğimde 22.11.2025–26.11.2025 tarihleri arasındaki 4 günlük dönem için 1.721,67 TL ödenmemiş tutar göründüğün...
Türk Telekom mobil hattım için 26.11.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 12.12.2025 olan faturam, taahhüdümün son ayında hattımı kapatmama rağmen 317,32 TL olarak çıkarıldı. Taahhüdümün son ayında hattı kapattığım için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarın taahhüt koşullarıyl...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni kampanyalar olduğu söylendi. Görüşmede mobil hattım için bana yaklaşık 330 TL civarında bir paket ücreti teklif edildi ve bu ücretin 1 yıl boyunca geçerli olacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek tek...
Türk Telekom mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifem bulunmaktaydı. Taahhüdümün son ayı olan 2025 Kasım dönemine ait faturamın 261,50 TL olması gerekirken, 425,88 TL olarak ücretlendirildiğini gördüm. Hattıma dair 2025 Kasım faturası döneminde hiçbir ek kullanımım, paket aşımım veya yurt dışı...
Yorumlar