Boğuk Ses Ve Kaotik Oturma Düzeni Nedeniyle Tam İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Göztepe Gürsel Aksel Stadyumu’nda gerçekleşen Gazapizm konseri için passo.com.tr üzerinden kendi hesabımla 3 kişilik bilet satın aldım. Toplamda 5.424 TL ödeme yaptım. Konser alanına girdiğimiz andan itibaren yaşadıklarımız nedeniyle etkinlikten hiç memnun kalmadım.

Y***** ve sahnenin uzaklığını dahi sorun etmiyorum; asıl büyük problem ses düzeniydi. Konser boyunca ses son derece boğuktu, şarkıları duyuyorduk ancak ne söylendiğini ve hangi şarkının çaldığını anlayamıyorduk. Sanatçıyı canlı dinlemek için gitmemize rağmen sesi net bir şekilde alamadığımız için yaklaşık yarım saat sonra konseri terk etmek zorunda kaldık. Sadece biz değil, çevremizdeki pek çok kişi de aynı durumdan şikayetçiydi. Ayrıca yerimize başkaları oturmuştu ve bu nedenle farklı bir tarafa geçmek zorunda kaldık, organizasyonun oturma düzeni de sağlıklı yürütülmemişti.

İçeri girişte sigara içilmeyeceği söylendi, arama sırasında sigaram alındı; fakat içeri girdiğimizde pek çok kişinin rahatça sigara içtiğini gördüm. Yani hem ses hem düzen hem de denetim anlamında organizasyonun sağlıklı işlemediğini deneyimledim. Müşteri temsilcisiyle görüşerek memnun kalmadığımı ve iade talebimi ilettim, ancak iade yapılmayacağı söylendi. Yaşadığım sorunlarla ilgili elimde konser alanından çekilmiş video görüntüleri de mevcuttur.

Canlı performans deneyimi için bilet alıyoruz ve en temel beklenti sanatçıyı görebilmek ve net bir şekilde duyabilmek. Eğer ses anlaşılır değilse, konserin amacına ulaşmadığı açıktır; o durumda aynı şarkıları evimde açıp dinleyebilirdim. Tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, 5.424 TL’lik ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum ve sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.