to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı 25 GB tarifesini kullanıyorum. 24.09.2025 tarihinde saat 22:25’te müşteri temsilcisi Y**** Bey ile görüşerek faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana geçiş durumunda ödeyeceğim fatura tutarıyla ilgili bilgi verildi; ancak vergiler kısmı belirtilmedi. Bu eksik bilgi nedeniyle, ekim ayında 700 TL civarı olması gereken faturam 1.551 TL olarak yansıtıldı. Şikayet formu oluşturduğumda bana ilk geri dönüşlerinde herhangi bir hata ve yanlış bir bilgi verilmediği söylendi. Oysa hata yanlış bilgiden değil eksik bilgiden kaynaklanıyor.
Türk Telekom’a tekrar itirazda bulundum ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şikayetimle ilgili bana eksik bilgi verildiği için mağdur oldum ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
24/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için güncel faturamı incelediğimde, beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarifeye geçiş sırasında online işlemler merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tarife tutarının 395 TL olacağı belirtildi. Ancak vergilerin bu tutara da...
Tarafıma ait olan hattımda yaşamış olduğum bir sorun nedeniyle başvuruda bulunuyorum. Öncelikle, Vodafone operatöründeki numaramı taşıyarak Türk Telek...
Yorumlar