Türk Telekomda Eksik Bilgilendirmeyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

24/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için güncel faturamı incelediğimde, beklediğimden yüksek bir tutarla karşılaştım. Tarifeye geçiş sırasında online işlemler merkezi üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana tarife tutarının 395 TL olacağı belirtildi. Ancak vergilerin bu tutara dahil olmadığı ve toplam ücretin daha yüksek olacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Taahhütlü bir tarife kullanıyorum ve müşteri hizmetlerini arayarak bu durumu ilettim. Görüşmede, bana tarife ücretinin vergiler hariç olarak belirtildiğini ve ek ücretlerin sonradan yansıtıldığını öğrendim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Arkadaşlar, Türk Telekom bu konuda çok yetersiz. Benim durumuma düşmeyin.