Ek Paket İptali İçin Ulaşılamayan Türk Telekom Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım “Aylık 6 GB”, “Eşsiz 25 GB” ve “Aylık 30 GB” ek paketlerini iptal etmek istedim. Ancak uygulamada iptal seçeneği bulunmuyor ve müşteri hizmetlerine her gün ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden de ek paketlerin nasıl iptal edileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamadım. İletişim kanallarının kapalı olması nedeniyle bu sorunu 2 aydır yaşıyorum ve bu süreçte yaklaşık 1000 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ek paketlerim taahhütsüz olmasına rağmen Türk Telekom’un iptal işlemini zorlaştırması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ek paketlerimin derhal iptal edilmesini ve son ayda fazladan alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun İstanbul/Maltepe’de yaşandığını ve hiçbir şekilde destek alamadığımı özellikle belirtmek isterim.