Ek İnternet Paketi İptali Gerçekleşmedi, Faturada 628,24 TL Kesildi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım aylık 4 GB ek internet paketiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında bu ek paketi almıştım, ağustos ayı için iptal etmek istedim ancak hiçbir şekilde iptal edemiyorum ve buna rağmen ücreti faturama yansıtıldı.

Ek paketi hem Türk Telekom uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri kanalıyla iptal etmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadım, uygulama üzerinden de iptal işlemim gerçekleşmedi. Tüm iptal denemelerime rağmen ağustos fatura dönemimde bu ek paket hâlâ aktif görünüyor ve faturama toplam 628,24 TL olarak yansıtılmış durumda.

Ağustos ayına ait bu ek paket ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan bedelin düzeltilerek iade edilmesini talep ediyorum. Ek paketimin de bir daha yenilenmeyecek şekilde tamamen iptal edilmesini rica ederim.