E-Sim QR Kodu İçin Tekrarlanan Ücret Talebi

07.04.2026 tarihinde Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden faturalı e-sim mobil hat satın aldım ve yeni hat alımı nedeniyle yaklaşık 1.000 TL civarında ödeme yaptım. 16.05.2026 tarihinde telefonumdan e-sim profilini sildim ve tekrar yüklemek istediğimde, satın alma sırasında verilen QR kodunun artık geçerli olmadığı uyarısını aldım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, ancak yeniden ödeme yaparak yeni bir QR kodu alabileceğimin söylendiğini öğrendim. Sonrasında mağazaya/kanallara başvurduğumda da tarafıma bu işlem için 500 TL ücret ödemem gerektiği bilgisi verildi. Daha önce bana verilen QR kodu tek taraflı olarak geçersiz hale getiriliyor ve yeniden e-sim kullanabilmem için tekrar ücret ödemem şart koşuluyor.

Diğer operatörler aynı işlemi ücretsiz olarak sunarken, Türk Telekom’un daha önce ücretini ödediğim bir hat için tekrar e-sim QR kodu vermek adına ek ücret talep etmesini anlayamıyorum. Bu uygulamanın adil olmadığını düşünüyorum. E-sim hattım için yeni aktivasyon QR kodunun tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını ve bu konuda müşteriyi mağdur eden uygulamanın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.