to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Kullanılamayan Hat Nedeniyle Mağduriyet
13.10.2025 tarihinde eşim adına Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden e-sim yeni hat başvurusu yaptık. 5513****61 numaralı hat için 8141486278 başvuru numarası ile işlem başlatıldı. Ancak aktivasyon kodu çalışmadı ve süreç ilerlemedi. Sorunun geçici olabileceğini düşünerek bekledik fakat hiçbir ilerleme olmadı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli bayiye yönlendirdiler. Bayi ise mevcut hatta hiçbir işlem yapamayacağını, sadece yeni hat verebileceğini belirtti. Hattı iptal etmek dahi mümkün olmuyor çünkü onay mesajı gelmiyor. İstanbul’da yaşıyoruz ve bu süreçte Türk Telekom tarafından çözüm sunulmadı, sürekli bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirildik.
Şu an hat aktif görünüyor ve faturalandırma başladı fakat hattı kullanamıyoruz. 12 ay taahhütlü bir paket olduğu için mağduriyetimiz daha da artıyor. E-sim kodunun tekrar paylaşılmasını, mümkün değilse fiziksel sim kart verilmesini; hiçbir şekilde çözüm sunulamıyorsa hattın iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom müdürlüklerinde sorun çözüldü. E sim yerine fiziksele donduk. E sim de genel müdürlükte olabilir dendi fakat ekstra zaman alacağı için ugrasmadik.
