Esım Aktivasyonu Yapılamadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Türk Telekom Online üzerinden iPhone 12 cihazım için esim başvurusu yaptım ve hattımın aktivasyonunu da online olarak tamamladım. Ancak bana verilen aktivasyon kodlarını esim olarak kullanmak istediğimde sistem geçersiz dedi ve bu noktadan sonra sorunlar başladı.

Yaklaşık 1 haftadır hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri her arayışımda farklı cevaplar veriyor ve net bir çözüm alamıyorum. 48 saat beklemem, bayiye gitmem, uygulamayı indirmem, kolay giriş yapmam gibi birçok öneri sunuldu fakat hiçbiri işe yaramadı. Bayiye gittiğimde ise işlemin oradan yapılamadığı, müşteri hizmetlerinden çözmem gerektiği söylendi. Şu anda esim’im hiç aktifleşmedi ve kullanamıyorum.

Bu süreçte faturam 395,50 TL olarak kesildi ve ödemelerim başladı, fakat esim hizmetini hala alamıyorum. Başvuru numaram: 8130694635, telefon numaram: 5557****94. Mağduriyetimin giderilmesini, esim aktivasyonumun tamamlanmasını ve kare kodumun ya da etkinleştirme kodumun en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.