E-SIM Aktarımında Yabancı Kimlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Türk Telekom hattım için e-sim kullanımında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Üç gün önce yeni bir telefon aldım ve hattımı e-sim olarak yeni cihaza aktarmak istedim. Yabancı kimlik numarasıyla kayıtlı olduğum için bu işlemde sistemsel bir sorun olduğu söylendi ve işlemim yapılmadı.

Bu üç günlük süreçte ilk gün bir Türk Telekom şubesine, ikinci gün ise başka bir şubeye gittim. Her iki şubede de yabancı kimlik numarası kullandığım için yardımcı olamayacaklarını, sistemde sorun olduğunu ifade ettiler ve e-sim aktarımım gerçekleştirilemedi. Eski telefonu elden çıkarmam gerekiyor ancak hattımı yeni telefona taşıyamadığım için bunu yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini numaradan aramaya çalıştım ancak yaptığım tüm tuşlamalara rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Hattımın bağlı olduğu 0552*****07 numaralı telefon için e-sim aktarımımın yapılmasını istiyorum yoksa operatör değişikliği yapmam gerekiyorsa yapacağım.