E-Devlet’te Görünmeyen Hat Taşıma Süreci Ve Bilgi Eksikliği

12.01.2026 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi başlatmak istedim. İşlem sırasında e-Devlet’e yönlendiriliyorum ancak kendi e-Devlet hesabımda bu başvuruyu göremiyorum. Bu nedenle hattımın taşıma süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya çalışıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi alamadım. Ayrıca mağazaya gittiğimde, işlemi online kampanya üzerinden başlattığım için mağazadan da destek verilemeyeceği söylendi ve oradan da bir çözüm üretilmedi.

Hem başvurumun e-Devlet’te görünmemesi hem de süreçle ilgili net bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma sürecimin durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, e-Devlet üzerinden görünmeme sorununun açıklığa kavuşturulmasını ve mümkünse online kampanyadan faydalanarak hattımın sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum.