to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Kedi Ürünleri Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden kedi kumu ve kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 11290394158, teslimat numarası 10555521975, DHL kargo takip numarası ise 615001588934’tür. Ancak paketi hiç teslim almadığım halde, DHL tarafından sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.
Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, teslim girişinin yapıldığını ve fiili olarak bana herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Bu durumla ilgili 24 saat beklemem gerektiği söylendi, ben de bu süreyi bekledim ancak 24 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. DHL ve Trendyol ile sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum, çağrı veya destek hattı üzerinden net bir yanıt alamıyorum.
Ürünlerim bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Kedi kumu ve kedi maması siparişimin, doğru adrese ve bizzat bana teslim edilecek şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini, gönderim sağlanamıyorsa da sorumluların tespit edilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Sistemde Teslim Edildi Olarak Görülen Kedi Ürünleri Elime Ulaşmadı konulu ve 36185344 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ben şehir dışındaydım kurye paketi kapının önüne bırakmış geldiğimde gördüm çağrı merkezindeki arkadaşlarına ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum ürünlerime ulaştım
